Xbox-storing: je console was niet stuk, de licentiecheck kwam niet aan

Twee gameplatforms vielen in zeven dagen om, en in beide gevallen lag het niet aan de console in jouw kast, maar aan iets veel kleiners.

Maandag stond er niets kapot in je woonkamer, en toch startte je game niet op.

Wat er wél stuk was, zat ergens in een datacenter en had precies één vraag te beantwoorden.

• 🔥 Aankomende game-releases
• 🎮 Vind de gratis Steam-game die het beste bij jou past

Wat er maandag écht stuk was

Xbox-cto Scott Van Vliet was er kort over. "Gisteravond laat begon een licentiedienst die buiten Xbox om opereert, maar waarvan Xbox afhankelijk is, storingen te vertonen", schreef hij op sociale media. Die dienst doet één ding. Hij controleert of jouw account de game mag draaien die je net hebt aangeklikt. In vakjargon heet dat een entitlement check. In de praktijk is het het moment waarop je console aan een server duizenden kilometers verderop vraagt of je mag spelen.

Toen dat antwoord wegviel, ging de rest mee. Inloggen mislukte, gamecollecties werden leeg getoond, games startten niet meer op. Dat gold voor de Xbox Series X en S, de Xbox One en zelfs voor Xbox 360-games via backwards compatibility. Het gemene detail zit in de schijfjes. Ook wie de game fysiek in huis had, keek naar een foutmelding. Wat dat betekent voor games die je allang betaald hebt, hebben we hier uitgewerkt.

Van Vliet legde ook uit hoe ze eruit kwamen. "Zodra we de falende infrastructuur hadden geïsoleerd, hebben we het verkeer verlegd naar de gezonde delen van het systeem." Overal opgelost was het pas maandag om 17.30 uur ET, en niet op hetzelfde moment: sommige regio's konden uren eerder weer spelen dan andere. Zeven dagen eerder gebeurde er iets wat hier verdacht veel op leek, bij de concurrent.

Zeven dagen eerder viel PSN om, op vrijwel dezelfde plek

Op 24 juli lag het PlayStation Network er ruim zes uur uit. De oorzaak zat niet bij Sony zelf, maar in een storing in de AWS-regio US-WEST-2, het cloudplatform waar Sony op draait. Amazon meldde die middag al dat het probleem verholpen was. PSN bleef daarna nog uren haperen.

De lijst met wat er uitviel is het interessantst. PlayStation Store, vriendenlijst, trofeeën, cloudsaves, online servers, en de verificatie van digitale gamelicenties. Precies de soort controle die een week later bij Xbox omviel.

De één noemde de schuldige, de ander bedankte je voor je geduld

Van Vliet noemde de situatie onacceptabel en kondigde een volledig post-incidentonderzoek aan. Wat Microsoft daarin wil uitzoeken, is opvallend eerlijk voor een persbericht: waarom het herstel bijna een dag duurde, en waarom één dienst zoveel schade kon aanrichten.

Concreet belooft Xbox drie dingen.

1. De kritieke afhankelijkheden rond inloggen en het starten van games harden, en single points of failure eruit halen.
2. Dit type storing sneller detecteren en isoleren.
3. Sneller en duidelijker communiceren als het weer misgaat.

Sony deed iets anders. Toen PSN weer draaide, kwam er geen uitleg over de oorzaak, alleen een bedankje voor het geduld. Op papier ziet zo'n bedankje er vriendelijk uit. Je kunt er over een half jaar alleen niets mee nakijken.

Een belofte is nog geen meting. Een genoemde oorzaak kun je later wel naast de feiten leggen, en daar zit het verschil voor jouw kast.

PS6-controller zonder knoppen: Sony wil dat jouw handen de knoppen bepalen

Het patent voor een PS6-controller zonder knoppen is van februari 2023, ruim voor het schijfjesnieuws. Wat er echt in staat, gaat over toegankelijkheid.

borrelgaming.nl

Wat je hier concreet aan hebt

De reflex na zo'n week is voorspelbaar. Koop fysiek, dan ben je veilig. Maandag liet zien dat die vlieger niet meer opgaat. Het schijfje in je kast is voor veel games weinig meer dan een sleutel, en die sleutel wordt online gecontroleerd. Valt de controle weg, dan ligt je game stil, hoe netjes je hem ook hebt bewaard.

Wie er niets van merkte, zijn de spelers met een game die volledig offline draait en al gepatcht is. Dat is de enige groep die deze week echt beschermd was. Voor iedereen die zijn bibliotheek online laat bevragen, en dat is bijna iedereen, gold maandag hetzelfde: de console werkte prima, en je kon er niets mee.

Xbox heeft nu zwart op wit gezegd dat het die single points of failure eruit wil halen. Over een paar maanden is dat te toetsen, want de volgende storing komt vanzelf langs. Merkte jij het maandag zelf? Vertel het hieronder: wat startte er bij jou niet op, en had je die game digitaal of op schijf?